Page 119 - UVAHY NA KAZDY DEN

Nadbytok informácií, nedostatok znalostí

Profesor Milan Zelený hovorí: Trhy s novými myšlienka-
mi sú chaotické. Je v nich k dispozícii príliš mnoho informá-
cií a príliš málo znalostí. Konzultační „odborníci“ na manaž-
ment si robia sami sebe reklamu tým, že zdôrazňujú úspechy
svojho poradenstva a bagatelizujú záporné dopady svo-
jich rád. Prostí ľudia dávajú prednosť jednoduchým rieše-
niam aj vtedy, keď nejde o žiadne riešenia. „Ak vám niekto
bude hovoriť, že pozná správne riešenie,“ konštatoval jeden
úprimný podnikateľský guru, „pravdepodobne nepochopil
vašu otázku.“ Mnohé podniky nachádzajú nové a nové spô-
soby, ako v nekonečnom cykle opakovať stále rovnaké chyby.
Manažéri majú radi polopravdy – tie sú však nebezpečnejšie
ako celé pravdy. Nie sú totiž úplne chybné, ale keď s nimi
manažéri zaobchádzajú, akoby išlo o pravdy úplné, vznikajú
absolútne nezmysly.
Je ironické, že používanie zdravého rozumu v súlade so
skúsenosťami v podnikaní skutočne vedie k úspechu už pre-
to, že to robí tak málo riaditeľov podnikov. Myslenie bolí: je
to tvrdá práca. Módne, bestsellerové smery v manažmente
sú ópiovou náhradou potreby myslieť.
Informácia je popis akcie – recept, postup, kniha, „desa-
toro k úspechu“, znalosť je akcia, ktorá vedie k výsledku.
Namiesto zhromažďovania informácií sa musia manažéri
a vlastníci firiem venovať rozvoju znalostí – svojich vlastných
i svojich spolupracovníkov. Podobne, ako sa z výrobku ale-
bo služby stáva rýchlo komodita – teda výrobok alebo služ-
ba už nie sú ničím výnimočné a odlišujú sa iba cenou - aj
znalosti sa stávajú komoditou. Preto sa konkurenčná výho-
da získava hlavne v oblasti využívania a rozširovania znalostí.

119