Page 122 - UVAHY NA KAZDY DEN

Už predchádzajúci bod hovorí o tom, že vo firme treba
vytvoriť systém rozvoja a manažmentu znalostí. Nehovorím
o databázach ani o systéme školení. Ide o systém definova-
nia a získavania potrebných znalostí, ich rozširovania vo fir-
me (znalosť nie je informácia, znalosť je akcia). Tento sys-
tém umožní na jednej strane odbremeniť kľúčových ľudí
od niektorých operatívnych alebo rutinných činností, ale
zároveň vytvára konkurenčné prostredie pre „nenahraditeľ-
né celebrity“.
Treba vytvoriť strategický inovačný proces, ktorý bude
detailne skenovať trh, nové príležitosti a ohrozenia, zákazní-
kov, ich procesy, problémy a sny. Tento proces musí pracovať
neustále ako linka, ktorá definuje a vytvára nové hodnoty
pre zákazníkov a nové zdroje bohatstva pre firmu. V inovač-
nom procese nachádzajú často sebarealizáciu a motiváciu
nadpriemerné individuality a osobnosti firmy, je to proces,
ktorý systematicky vytvára budúcnosť firmy, ukazuje smer
a dáva neustále iskru, ktorá zabraňuje vyhoreniu firmy.
Menšie firmy, ktoré sa venujú tvorivej činnosti, je nie-
kedy ťažké riadiť pomocou strohých ukazovateľov a štandar-
dov. Mnohé individuality sa nenechajú zviazať, potrebujú
určitú slobodu, rozlet, príležitosti, v ktorých hľadajú sebare-
alizáciu. Systém riadenia týchto firiem treba postaviť na spo-
ločných hodnotách, na neopakovateľnej kultúre a atmosfére
firmy, na vzájomnom poznaní ľudí a ich typológie, na neus-
tálom poznávaní a rozvoji intelektuálnej, emočnej, fyzickej
a duchovnej stránky ľudí a celej firmy. Na to je potrebný čas
– pravidelné stretnutia, ktoré by sa však nemali orientovať
iba na 2 - 3 dňový „wellness“, kde sa zorganizuje zábavný
outdoor spojený so psychickým relaxom a komunikačnými
cvičeniami. Na týchto stretnutiach by sa malo tvrdo pracovať

122