Page 132 - Uvahy o podnikani

potom šípkou dole a OK. Po desiatich minútach som to vzdal
a radšej som si zobral do ruky knihu. Poznáte tie hotely, kde
je internet chránený 20-miestnym heslom, ktoré sa denne
mení ako v centrále NATO? Strašné hotely.
Išli sme s kamarátom na cestu do Nemecka. Starostli-
vo som si na nemeckej strane zadal do navigačného systé-
mu cieľovú stanicu, v ktorej som nikdy predtým nebol. Prí-
stroj nás komandoval a neustále nás viedol iným smerom,
ako ukazovali tabule. Je to inteligentný navigátor, hovorím si,
on určite optimalizuje cestu. Keď sme už išli po poľnej ces-
te a prístroj nám prikazoval odbočiť na lesný chodník, tak
sa Zbyněk vzbúril a vyhlásil nášho navigátora za nepodarok.
Nemal pravdu – to ja som si zvolil režim pre chodcov. Ale
dal som Zbyňkovi za pravdu a zvalil som to radšej na prístroj.
Keď idem do bánk alebo k mobilným operátorom, tak
často rozmýšľam, či so mnou hovoria ľudia, alebo vyspelé
automaty, na nerozoznanie sa podobajúce na človeka. Sú
to však ľudia naprogramovaní podľa CRM systémov a štan-
dardov komunikácie so zákazníkom. Presne ako automaty
na kávu.
Páčia sa mi prístroje, aké robí Apple. Žiadne tlačidlá,
maximálne jedno. Žiadne okná a presýpacie hodiny, žiadne
resety, tvrdé resety a reinštalácie, ak chcete, aby prístroj pra-
coval rýchlejšie. Už mám dosť programov, ktoré sa ma stále
pýtajú: „Naozaj to chcete?“ Chcem! A dočkal som sa. Zbo-
hom, Microsoft a PC, v týchto dňoch prechádzam do sveta
Apple – sveta dokonalosti.
Všimol som si, že mnohé firmy „inovujú“ tak, že v novom
riešení je viac sebarealizácie jeho tvorcu, ako uspokojenie
zákazníka, viac zbytočných funkcií, ako užitočných, viac zlo-
žitosti, ako jednoduchosti. Zložitý, komplexný svet nás raz

134