Page 133 - Uvahy o podnikani

zničí. Technika skolabuje a my si nebudeme vedieť vypes-
tovať zemiaky a upiecť z nich obyčajné placky. Mali by sme
začať bojovať proti tlačidlám, ovládačom, zložitým menu
a oknám (volajú to Windows), hrubým návodom na obslu-
hu a zmluvám s malými písmenkami.
Zabudnime, čo nás učili na školení o komunikácii
za európske peniaze a začnime sa zase normálne obliekať,
usmievať, gestikulovať a hovoriť prirodzeným jazykom. Vráť-
me do nášho sveta ľudskú reč, prirodzené správanie a jedno-
duchosť. Nedovoľme prístrojom, automatom a programom,
aby riadili naše životy. Držte sa! Idem doplniť vodu, vyčistiť
automat a za odmenu dostanem kávu. Dúfam...

Otázky na zamyslenie

Aký výrobok a služba vás v poslednom období
nahnevali svojou zbytočnou zložitosťou? Pozeráte
sa na vaše výrobky a služby očami zákazníka?
Pokúšali ste sa zbaviť váš výrobok alebo službu
všetkých zbytočností? Ako sa dajú zjednodušiť
procesy vo vašej firme? Ako sa dajú zrušiť
zbytočné procesy vo vašej firme? Aký je vlastne
zmysel vašej firmy?

135