Page 17 - UVAHY NA KAZDY DEN

povedal pred chvíľou, vplýva na to, čo hovorí práve teraz a to,
čo práve hovorí, ovplyvňuje to, čo povie za chvíľu. V mozgu
prebieha sekvencia, ktorá je v podstate rozhovorom samé-
ho so sebou. Ak niekto preruší váš monológ (on hovorí tiež
sám so sebou), môže spôsobiť interakciu a korekciu toho,
čo poviete o chvíľu neskôr. Alebo vás môže prerušiť a vy si
medzitým vediete svoj rozhovor ďalej a čakáte na čas, keď
dostanete priestor na jeho prezentáciu. Rozhovor medzi ľuď-
mi je vlastne rozhovor, kde každý hovorí sám so sebou a vo
vzácnych chvíľach vznikne niečo zvláštne, čo nazývame pre-
pojením, interakciou, pochopením, inšpiráciou, impulzom,
súzvukom a podobne. Tak ako informácia nie je znalosť,
komunikácia nie je prenos informácií. Komunikácia je druh
interakcie, ktorá spôsobuje vzájomnú koordináciu správania,
teda koordináciu činností. Následkom komunikácie je akcia.
Aká akcia? Následkom dobrej komunikácie na workshope je
riešenie a jeho realizácia. Následkom dobrej komunikácie
na porade je presadenie zmeny.
Koľko slov sa povedalo na poradách a schôdzach a ako
málo akcií z nich vzniklo? Koľko informácií za zbiera a vymie-
ňa medzi rôznymi ľuďmi a procesmi bez toho, aby niečo
spustili, zmenili, aktivovali. Koľko slov padne v diskusiách –
nie preto, aby sme urobili akciu, ale preto, aby sme uspo-
kojili svoje ego, prípadne na seba upozornili. V komunikač-
ných kurzoch sa učí aktívne počúvanie, empatia, verbálna
a neverbálna „komunikácia“. Komunikácia však nie je kon-
verzácia. V komunikácii je schopnosť tvorby otázky nieke-
dy dôležitejšia ako formulácia odpovede. Otázky sú dôleži-
té, lebo väčšinou vedú k akcii. Každé prečo nás posúva ďalej
v poznaní. Zamyslime sa nad tým, prečo komunikujeme. Nie
preto, aby sme si vymenili informáciu, alebo sa pobavili.

17