Page 58 - UVAHY NA KAZDY DEN

Takže zhrňme si to:

1| Máme veľa problémov v našej firme.
2| Pretože máme veľa problémov, evidujeme ich v informačnom
systéme.
3| Problémov je tak veľa, že väčšinou nemáme čas ich riešiť.
4| Výsledkom je, že sa nám opakujú neustále rovnaké problémy.
5| Keď už problém prepukne do neudržateľného stavu, riešime
ho, ale obyčajne v časovom strese, nesystémovo a s rizikom,
že sme nenašli to najlepšie riešenie a problém sa možno obja-
ví znova.
Pri každom riešení problému by sme si mali uvedomiť,
že cesta od zachytenia problému k jeho riešeniu obyčajne
nefunguje „v skrátenom legislatívnom konaní“ – problém
– riešenie.
Normálny postup je:
1| Zachytenie problému.
2| Popis, definovanie a meranie problému (na toto obyčajne nie
je čas).
3| Analýza príčin problému (aj toto sa niekedy urobí veľmi
povrchne).
4| Hľadanie a overenie riešení.
5| Realizácia riešenia, štandardizácia a zaistenie procesu proti
navráteniu do pôvodného stavu.
6| Sledovanie riešenia v prevádzke a prípadné korekcie.

Tento postup by sa nemal používať iba pri technických
problémoch vo výrobe alebo problémoch s kvalitou. Mal by
sa používať pri každom probléme, ktorý vo firme vznikne –
vrátane komunikácie, nedostatočnej informovanosti, vyso-
kej fluktuácie, nízkej motivácie a pod.

58