Page 57 - UVAHY NA KAZDY DEN
P. 57
Systematické riešenie
problémov
poznáte ten príbeh o ľuďoch, ktorí celý deň ťažko pra-
covali – pílili drevo tupou pílou. na otázku, prečo si pílu
nenaostria, odpovedali: „nemáme čas, musíme pred-
sa píliť drevo!“ poznám veľa firiem, kde pracujú od rána
do večera – s tupou pílou. nadčasy pribúdajú, z ľudí sa
leje pot, pracuje sa aj v sobotu a v nedeľu, manažéri sedia
v práci do večera, nervozita a stres pribúdajú, pracovní-
kov to už prestáva baviť – mnohí odchádzajú.
Ak chceme byť výkonní v práci a mať zároveň aj kvalit-
ný život, musíme sa naučiť pracovať s ostrou pílou. Musíme
mať systém. V mnohých firmách sa stretávam s nasledov-
nou situáciou:
Na otázku: „Máte problémy?“ dostanem odpoveď:
„Samozrejme, kto by ich nemal? Najhoršie je však, že problé-
my sa zväčšujú, pribúdajú a my nestačíme hasiť požiare. Stú-
pa nekvalita, nesplnené termíny, nespokojní zákazníci, kle-
sajú zisky....“
Ďalšia otázka: „Čo robíte s vašimi problémami?“ Odpo-
veď: „Nahrávame ich do informačného systému.“
Prosím???
Je to jednoduché – zachytíme problém, napríklad ne-
kvalitu, a uložíme túto informáciu do informačného systé-
mu. Čo nasleduje? Väčšinou nič. Iba ak sa stane naozaj veľ-
ká chyba – vtedy sa na nás vyrúti riaditeľ a hľadáme rýchlo
riešenie. Aké? To je jedno – hlavne rýchlo, pretože riaditeľ
kričí.
57
