Page 15 - Uvahy o podnikani
P. 15
sa okoloidúceho robotníka, čo urobí, keď nenájde v sklade
potrebnú vec. „To sa nikdy nestane, lebo ten, kto zoberie
poslednú vec zo škatuľky, ide do hlavného skladu a prinesie
novú škatuľku,“ hovorí robotník. „A čo sa stane, ak škatuľka
chýba v centrálnom sklade?“ pýta sa návštevník. „To je jed-
noduché,“ vysvetľuje robotník, „kto zistí, že berie zo skladu
poslednú škatuľku, dá vedieť ľuďom v nákupe, a tí objednajú
ďalšiu.“ „A čo ak to neurobí?“ nevzdáva sa návštevník. Robot-
ník sa odmlčí a povie: „To je otázka slušného správania, pane.“
Nie smernice, ale slušnosť vedú k výkonnej firme, spokojným
zamestnancom a zákazníkom.
Otázky na zamyslenie
Máte radi svojich zákazníkov? Správate sa
k nim slušne? Správate sa slušne k svojim
zamestnancom? Musíte vo vašej firme vytvárať
„štandardy slušného správania“, alebo je
slušné správanie pre vašich spolupracovníkov
prirodzené? Rozmýšľali ste nad tým, aká je
návratnosť slušného správania? Pracujete
v slobodnej firme? Kto vám naposledy zobral
motiváciu? A komu ste ju odobrali vy?
17
