Page 79 - UVAHY NA KAZDY DEN

Čo sa to deje?

toyota, vzor kvality a kaizenu, opravuje na miliónoch
svojich automobilov brzdové a plynové pedále. pridávajú
sa automobilky honda, pSa, Ford a ďalšie. Stávkové kan-
celárie vyhlasujú tipovacie súťaže, ktorá ďalšia automo-
bilka objaví vo svojich modeloch chyby. politické strany si
prepierajú špinavé peniaze a jeden zlodej kričí, aby chy-
tili toho druhého. na Štrbskom plese vraj jazdili „žralo-
ci“ na koňoch pod osobným dohľadom šéfa kontrolného
úradu. Čo sa to deje?

Napriek bagatelizovaniu a zahmlievaniu problémov s ne-
kvalitou v automobilkách sa ukazuje vážny problém. Firmy
a ich dodávatelia v ostatných rokoch rýchlo globálne expan-
dovali, outsourcovali mnohé výrobné, ale aj vývojové činnos-
ti. Hlavným parametrom konkurencie sa v posledných rokoch
stalo znižovanie nákladov a skracovanie času vývoja výrobkov
a nábehu výroby. Sám som mal možnosť pred rokmi s údi-
vom sledovať nábeh napokon úspešného modelu automobilu,
kde sa mnohé veci doťahovali na poslednú chvíľu a niektoré
sa nedotiahli vôbec. Firmy, ktoré sú dnes zložitými sieťami, sa
sústredili najskôr na kvalitu výrobku a neskôr na kvalitu pro-
cesu. Používajú sa pritom rôzne systémy auditov, ktoré sú však
väčšinou zbyrokratizované a neriešia kvalitu v celom systéme.
Pri štúdiu literatúry o kvalite dominujú definície, ktoré defi-
nujú skôr nekvalitu – percento nepodarkov z milióna, výťaž-
nosť procesu a pod. To je však prístup, ktorý sa práve deje –
zachytenie chyby a riešenie následkov.
Podobné „nepodarky“ vznikajú v celej spoločnosti.
Zoberme si správy z posledných dní – Taliani majú škandál

79