Page 64 - UVAHY NA KAZDY DEN

zbabelí realisti

a statoční rytieri

ako deti sme čítavali rozprávky a povesti o statočných
rytieroch. Odvážnych hrdinov sme obdivovali v knihách
karla maya alebo alexandra dumasa. na strednej škole
ma očarila hrubá kniha o rytierovi smutnej postavy, kto-
rú sme mali v povinnom čítaní. v médiách dnes človek
vidí väčšinou realistov a zbabelcov. zdá sa, že statoční
hrdinovia vymreli a sú iba v starých zaprášených knihách.

Pred pár rokmi som sa zúčastnil na rokovaní v centrále
jednej veľkej automobilky. Šéf kvality nákupu žiadal vysvet-
lenie od manažérov svojho dodávateľa, prečo vznikla nekva-
lita v dodávke, ktorá spôsobila zastavenie ich montážnej lin-
ky. Zástupcovia dodávateľa sa mu snažili vysvetliť, že to bola
chyba jedného pracovníka, ktorého vypátrali a potrestali.
Šéf kvality ich prerušil a odmietol pokračovať v tomto štý-
le diskusie. Ostrým štýlom povedal asi toto: „Chybu nemô-
žete zvaliť na jedného človeka, váš systém musí byť odolný
proti chybám a za systém zodpovedajú manažéri.“ Uvedomil
som si, aké dôležité sú statočnosť a odvaha povedať pravdu,
zobrať zodpovednosť na seba, priznať si chybu. Zároveň som
si uvedomil, že len tento prístup je základom trvalého rieše-
nia postaveného na dôvere. Odvaha a statočnosť sú potreb-
né nielen pre rytierov, ale pre každého z nás. Nedávno sa mi
sťažoval riaditeľ jednej fabriky na svojich kolegov v zahraničí.
Firma vytvára zisky, ktoré rýchlo miznú v zadlženej centrále.
„Za dobré výsledky sľúbili našim pracovníkom odmeny a zvý-
šenie platov, ale bez mihnutia oka svoje slovo porušili, vraj

64